La empresa contacta con compradores potenciales de sus productos o servicios a través de llamadas telefónicas hechas por operadores especializados. El operador de telemarketing promueve y vende productos o servicios de las empresas a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas. Los operadores de telemarketing usan el teléfono u otro medio de comunicación electrónico para promover y vender productos y servicios a clientes o posibles clientes.