Requisitos Monitorear eventos en nuestra plataforma. Ante un evento deberá llevar adelante un procedimiento de mitigación, escalación y registración de los mismos. Será responsable de supervisar y responder a las alertas, identificar problemas, y colaborar con otros equipos para garantizar la resolución eficiente de incidentes y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes) Conocimientos de procesos de gestión de incidentes