Supervisar el equipo de trabajo responsable de la configuración de las terminales de puntos de ventas para lograr los objetivos de tiempo de respuesta y calidad en las solicitudes. Tiene la responsabilidad de velar porque todos los aspectos de la operación diaria funcionen sin inconvenientes y de manera eficiente; esto incluye: Asegurar que el equipo de trabajo cumpla con los lineamientos de la empresa y que realicen el trabajo correctamente. Monitorear el desempeño laboral del personal.