Dentro de sus funciones estará el aclarar dudas, atender llamadas entrantes de clientes y proporcionarles información, registrar y actualizar información del cliente en la base de datos según sea necesario. Se requiere buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para aprender rápidamente y adaptarse en un entorno de ritmo rápido, orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.