Ingles: avanzado (mandatorio), ya que la mesa de ayuda requiere esa condicion Conocimientos básicos de infraestructura, reconocer los componentes de una red corporativa Demostrar conocimientos solidos de manejo de un data center. Poder entregar una gestión remota a través de una cable/consola de un equipo de red. Conocimiento solidos de “atención a usuarios”, servicios, help desk,