Descripción Genérica Gerencia de Originación de Crédito en empresa líder con diferentes marcas retail, con alta presencia en el Bajío. Es tu oportunidad de formar parte del crecimiento de la empresa y su expansión al centro de la República. Desarrolla todo tu potencial, domina los indicadores y aprovecha la posibilidad de subir a una Dirección dentro de la empresa. Requerimos que administres las actividades derivadas de la Originación del crédito (análisis, investigación y resolución), para que las cuentas otorgadas se realicen con apego al riesgo establecido por la empresa en las políticas y procedimientos, y con ello cumplir con los objetivos establecidos por la dirección. Principales Funciones: 1. Administración de crédito 1) Asegurar la actualización y correcta aplicación de las políticas de crédito. 2) Supervisar y dar seguimiento a sobregiros de capacidad de crédito. 3) Dar seguimiento a casos especiales de autorizaciones de venta, bonificaciones, etc. 4) Asegurar el resguardo de los expedientes de crédito de los clientes activos. 5) Administrar las tasas de interés y condiciones de cuenta. 6) Administrar clientes preferenciales y descuentos de grupos de crédito. 7) Aclarar cargos no reconocidos. 8) Implementar estrategias para acomodo de archivo. 9) Dar seguimiento a grupos de clientes y empresas con convenios. 10) Incrementar la base de clientes platino. 11) Segmentar la cartera por grupo de clientes. 12) Realizar gestiones ante Buró de crédito. 2. Administración de servicio al cliente 1) Dar seguimiento a incidencias (quejas del cliente asegurando cerrar el proceso, cuidando la experiencia del cliente). 2) Asegurar que se ejecuten correctamente los procesos de asesoría al cliente en tienda (estados de cuenta, fechas de corte y fechas de pago, entrega de tarjeta de crédito, activaciones de cuenta, etc.). Cumplimiento de presupuesto de Negocios afiliados Encuesta de satisfacción Cuentas creadas en 72 horas (sin express) Apertura de Cuentas Nuevas % de clientes vencidos que se ponen al corriente en piso de venta. 3. Administración de la base de datos 1) Vigilar el cumplimiento de ley de protección de datos personales en propiedad de terceros. 2) Asegurar el mantenimiento de datos maestros de clientes. 3) Coordinar campañas de actualización de datos de manera periódica. 4. Indicadores 1) Integrar información y dar seguimiento a indicadores de BSC y despliegue del área. 5. Administración de capital humano 1) Reportar incidencias de personal a nóminas (bajas, retardos, faltas, vacaciones, incapacidad. Funciones Deseables: 1. Análisis de riesgo 2. Score card 3. Buró de crédito 4. Manejo de riesgos para otorgamiento de crédito Competencias Técnicas y Laborales: 1. Administración por objetivos. 2. Habilidad numérica. 3. Estadística. 4. Comunicación efectiva. 5. Análisis financiero. 6. Ventas. 7. Negociación y solución de conflictos. 8. Leyes mercantiles. 9. Manejo de contratos. 10. Manejo de riesgos para otorgamiento de créditos. 11. Presupuesto. 12. Administración de proyectos. 13. Protección de datos personales. 14. CT: Análisis de Riesgo. 15. CT: Score Card. 16. AS400 17. Syglobal Valores: 1. Responsabilidad 2. Disciplina 3. Honradez Perfil del puesto: Escolaridad: Lic. Administración, Contabilidad, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial. Maestría en Economía, Finanzas, Créditos. Experiencia: 8 años de experiencia comprobable. Lugar de trabajo: Zona del Bajío Disponibilidad: Cambio de Residencia Horario: las oficinas están abiertas de 9 a. m. a 6 p. m. de lunes a viernes, excepto días festivos. Licencia de conducir: Automovilista Viajes: Ocasionalmente