El Gerente/Coordinador TI es responsable de liderar y supervisar las operaciones técnicas de la infraestructura informática y de telecomunicaciones de la organización, con un enfoque particular en el soporte técnico y el mantenimiento de los sistemas utilizados en el centro de llamadas. Este rol requiere habilidades técnicas sólidas, experiencia en la gestión de personal y la capacidad de adaptarse a un entorno dinámico.