Concepto Este puesto consiste en prestar soporte técnico remoto para clientes en diferentes partes del mundo, por lo tanto, para prestar el servicio se requiere tener habilidades ofimáticas, disponer capacidad de análisis, tener la capacidad de adquirir nuevas habilidades en manejos de productos y sistemas, también alta responsabilidad y compromiso. Responsabilidades Conectarse por remoto en horarios Rotativos. Atender Tiques y herramientas de seguimientos. Atender llamadas y correos. Revisar herramientas de monitoreo Gestionar alarmas de monitoreo. Atender requerimientos informáticos (instalar y gestionar programas, como antivirus, endpoints, etc) Como compromiso general, estar dispuesto para aprender el uso de nuevas herramientas y metodologías de trabajo. Requisitos Hablar y escribir Portugués o Italiano. Tener computador e internet (internet a partir 100 MB de ancho de banda, características básicas requeridas, del computador procesador i3 y 8 de RAM y 100 GB libres). Habilidades ofimáticas intermedias. Son dos vacantes de horarios: 1.) de lunes a viernes, horario rotativo. 2.) fines de semana, horario rotativo.