NOMBRE DEL CARGO INGENIERO DE SERVICIOS POSTVENTA FORMACIÓN ACADEMICA INGENIERO INDUSTRIAL, MECANICO, ELECTRICISTA O RELACIONADO AL AREA INDUSTRIAL. Con experiencia en Ventas, diseño y fabricación industrial. AÑOS DE EXPERIENCIA 3 – 4 años FUNCIONES BÁSICAS Participar en las reuniones de revisión de estrategias del departamento de ventas de la organización, y en las mismas Proponer y dar retroalimentación de su experiencia y datos recolectados. Planificar y ejecutar estrategias de ventas en relación a los objetivos establecidos. Coordinar eficientemente las actividades de ventas, incluyendo la asignación de clientes, la distribución de leads o prospectos, la planificación de reuniones de ventas y la gestión de recursos. Gestionar relaciones con clientes clave y participar en negociaciones importantes en conjunto con lo ingenieros de ventas y otros cargos asociados a las ventas. Realizar visitas a clientes, para conocer sus necesidades y/o para apoyar y capacitar a su equipo de trabajo. Clasificar a los clientes potenciales y desarrollar estrategias para generar ventas. Interpretación de índices de mantenimiento. Diseño de bases de datos para mantenimiento. Diseño de programas de mantenimiento preventivo automatizados, así como en manuales que contengan referencia a manual y referencia técnica. Planeación y programación de proyectos de mantenimiento mayor Diseño de modelos de control de costos para los departamentos de mantenimiento o para proyectos específicos. Diseño de modelos para evaluar la calidad del mantenimiento. Diseño de historiales automatizados de reparaciones. Realizar prospección de clientes y contactar a posibles compradores en la industria. Hacer seguimiento a las oportunidades de ventas y generar cotizaciones para los clientes. Negociar los términos y condiciones de venta con los clientes, buscando cerrar acuerdos favorables para ambas partes. Buscar oportunidades de negocios de leads que hayan contactado al equipo de ventas, y no se hayan concretados ventas. Apoyar al equipo de Ingenieros de ventas a gestionar garantias y/o cualquier tipo de conflicto con el cliente. Evaluar, gestionar y solicitar a gerencia mejoras para el departamento, en áreas como Recurso humano, tecnológico, físico y otros. Participar en la resolución de conflictos que afecten al ambiente, funcionamiento y rendimiento del equipo de vendedores Construir una red de contactos para asegurar la fidelidad y retención de los clientes Crear una relación de confianza con el cliente, asegurando respuestas rapidas, ofreciendo mantenimiento periódico para corregir y prevenir daños a sus equipos Establecer estrategias para sacarle provecho a las quejas de los clientes. Colaborar con el equipo de marketing en el desarrollo de estrategias de promoción y publicidad. Trabajar con el equipo de operaciones en pro de mostrar la retroalimentación de los clientes con respecto a los equipos vendidos