Definir la estrategia Customer Centric y asegurarse de que esté alineada con los objetivos de la empresa. Coordinar y colaborar con otras áreas de la empresa para asegurarse de que todas las interacciones con el cliente estén optimizadas. Realizar investigaciones de mercado y análisis de datos para comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes. Implementar herramientas y procesos para medir la satisfacción del cliente y analizar la retroalimentación recibida.