Descripción de la ofertaPuesto: Analista de Suscripciones y RetenciónÁrea: Comercial / Marketing / Customer ExperienceDependencia: Jefe de Marketing, Coordinador de CRM o Gerente ComercialTipo de puesto: Administrativo – Analítico – EstratégicoObjetivo del puesto:Monitorear, analizar y optimizar el ciclo de vida de los suscriptores, implementando estrategias que incrementen la adquisición, fidelización y retención; así como reducir la tasa de cancelación (churn) mediante acciones oportunas y basadas en datos. Funciones principalesGestión y análisis de suscripciones- Retención y Fidelización-Atención al cliente y seguimiento-Optimización y estrategia.Competencias requeridasHabilidades técnicas Manejo de herramientas de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, o similares).Conocimiento de análisis de datos y métricas de suscripción (churn rate, CAC, LTV, cohortes).Excel nivel intermedio/avanzado.Manejo de plataformas de email marketing y automatización (Mailchimp, Klaviyo, etc.).Conocimientos básicos de marketing digital. Habilidades BlandasAnálisis crítico y pensamiento estratégico.Orientación a resultados.Comunicación clara y efectiva.Capacidad para resolver problemas.Empatía y orientación al cliente.Trabajo en equipo. Requisitos del puestoFormación: Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía, Psicología del consumidor o carreras afines.Experiencia: 1–2 años en áreas de suscripción, retención, CRM, fidelización, análisis de datos o customer experience.Idiomas: Inglés intermedio deseable (opcional). Condiciones del trabajoModalidad: presencial, híbrida o remota. Jornada: tiempo completo.Interacción con áreas: Marketing, Ventas, TI, Soporte, Producto.