Buscamos un Ejecutivo de Cobranza con experiencia en cartera vencida para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Nuestra empresa es una entidad reconocida en el ámbito de la recuperación de créditos, dedicada a brindar soluciones efectivas en la gestión de cobranzas. El entorno de trabajo es profesional y colaborativo, donde se valora cada iniciativa para alcanzar resultados óptimos. Este rol es fundamental para mejorar la salud financiera de nuestros clientes y de nuestra organización, impactando directamente en la sostenibilidad y crecimiento del negocio.Responsabilidades ClaveRealizar llamadas telefónicas y enviar correos electrónicos para recuperar cuentas en mora.Negociar y establecer planes de pago que se ajusten a las necesidades de los deudores.Registrar y actualizar la información de los casos en el sistema de gestión de cobranzas.Resolver conflictos y ofrecer soluciones adecuadas a clientes insatisfechos.Colaborar con otros departamentos para la recopilación de información necesaria para facilitar la cobranza.Preparar informes semanales sobre el estado de cartera y cuentas recuperadas.Participar en capacitaciones para mejorar habilidades de negociación y comunicación.Requisitos y calificaciones preferidasBachillerato completo.Experiencia mínima de 2 años en cobranza, preferentemente en cartera vencida.Competencias en negociación, comunicación efectiva y resolución de conflictos.Conocimientos en uso de software de gestión de cobranzas y Microsoft Office.Certificaciones en cobranza o temas afines serán valoradas.Dentro del equipo, trabajarás colaborativamente con agentes de cobranza y supervisores, reportando directamente al Gerente de Cobranza. La interacción con otros departamentos como servicio al cliente y administración será frecuentes, lo que facilitará un flujo de trabajo más eficiente y la resolución rápida de problemas.Esta posición ofrece muchas oportunidades de crecimiento, tanto en términos de desarrollo profesional como personal. La cultura de la empresa se centra en la mejora continua, la formación constante y la celebración de los logros individuales y grupales. Además, promovemos un ambiente de trabajo moderno donde se valoran la inclusión y la diversidad, junto con beneficios laborales competitivos que contribuyen al bienestar de nuestros empleados.