Estamos buscando una persona entusiasta y amigable para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Call Center en Riobamba, Provincia de Chimborazo, Ecuador. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio excepcional en un entorno dinámico y diverso. El candidato ideal tendrá la oportunidad de impactar directamente en la experiencia del cliente, ayudando a resolver consultas y problemas de manera efectiva.Responsabilidades ClaveGestionar llamadas entrantes y salientes para proporcionar asistencia y resolver inquietudes de los clientes.Brindar información precisa sobre productos y servicios.Registrar interacciones con los clientes en el sistema para seguimiento y análisis.Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.Recibir y procesar pedidos, quejas o reembolsos de clientes de manera eficiente.Mantener un ambiente de trabajo positivo y profesional que refleje la cultura de la empresa.Participar en reuniones y capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos del producto.Requisitos y calificaciones preferidasDiploma de Bachillerato o equivalente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Experiencia previa en atención al cliente o call center es un plus.Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.Conocimiento de herramientas de gestión de clientes (CRM) es deseable.Se valorará el dominio de otros idiomas.Experiencia mínima de 1 año en un rol similar.Nuestro equipo de Atención al Cliente está conformado por profesionales apasionados por ayudar a los demás, y reporta directamente al Gerente de Servicio al Cliente. Fomentamos una cultura de colaboración y respeto, donde cada miembro del equipo puede contribuir con ideas y sugerencias.La colaboración interfuncional es clave, trabajando estrechamente con los equipos de ventas y marketing para asegurar que se brinde la mejor experiencia posible al cliente.En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, fomentamos un ambiente laboral inclusivo y moderno, y proporcionamos beneficios que promueven un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Asimismo, apoyamos el desarrollo continuo de nuestros empleados a través de capacitaciones y talleres.