En un entorno dinámico y en constante evolución, esta posición se encuentra en el sector de atención al cliente y es fundamental para nuestra empresa. Somos una compañía de tamaño mediano ubicada en Bogotá, D.C., Colombia, dedicada a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. El ambiente de trabajo es colaborativo y amigable, permitiendo que nuestros empleados se sientan valorados y motivados. Este rol impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación de la empresa.Responsabilidades ClaveBrindar atención telefónica y por correo electrónico a los clientes, respondiendo a sus inquietudes y consultas.Gestionar quejas y sugerencias, buscando siempre la mejor solución para el cliente.Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes en el sistema.Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.Participar en capacitaciones y talleres para mejorar habilidades de comunicación y atención al cliente.Promover los servicios y productos de la empresa, brindando información clara y concisa.Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y asegurar una resolución oportuna.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación: Bachillerato completo.Habilidades de comunicación efectiva y empatía hacia los clientes.Experiencia previa en atención al cliente deseable, pero no excluyente.Disponibilidad para trabajar medio tiempo.La estructura del equipo está compuesta por representantes de atención al cliente, supervisores y un gerente de servicio al cliente, todos trabajando en un ambiente de colaboración para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Reportarás directamente al supervisor de atención al cliente y colaborarás con departamentos como ventas y logística para asegurar un servicio integral.Creemos en potenciar el crecimiento de nuestros empleados, proporcionando oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Nuestra cultura laboral fomenta un ambiente inclusivo, en el que se valoran las ideas y se promueve el trabajo en equipo. Ofrecemos beneficios modernos como horarios flexibles y un ambiente de trabajo que prioriza el bienestar de nuestros empleados.