Estamos buscando un Agente Telefónico de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C., Colombia. En un entorno dinámico y profesional, nuestra empresa se dedica a proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al crecimiento de nuestra organización. Como Agente Telefónico, tendrá un impacto directo en la fidelización de los clientes y en la reputación de nuestra empresa.Responsabilidades ClaveRealizar llamadas a potenciales clientes, proporcionando información y resolviendo dudas de manera efectiva.Registrar interacciones con los clientes en el sistema de gestión correspondiente.Ofrecer asistencia sobre productos y servicios, guiando a los clientes en su utilización.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos que impacten a los clientes.Mantener un registro preciso de las consultas y las soluciones proporcionadas.Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar las habilidades y conocimientos del servicio al cliente.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación: Técnico en áreas relacionadas.Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas, organización, paciencia y orientación al cliente.Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o posiciones similares.Certificaciones: Se valorará la formación en servicio al cliente.En nuestro equipo, fomentamos un ambiente colaborativo y amigable. Creemos en el desarrollo continuo de nuestros empleados y ofrecemos oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Además, promovemos una cultura organizacional que valora el trabajo en equipo y el respeto mutuo.Ofrecemos un paquete de compensación competitivo de COP 1.800.000 mensuales, junto con beneficios adicionales en un entorno de trabajo moderno que prioriza el bienestar de nuestros empleados y la flexibilidad laboral.Los miembros de nuestro equipo usan herramientas y software estándar en la industria para asegurar la eficiencia en su trabajo. La estructura del equipo se basa en la colaboración entre colegas, y reportará directamente al supervisor del área de servicio al cliente, con colaboración regular con otros departamentos.