Estamos en busca de un profesional calificado para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico Fijo. Esta posición es clave en nuestra empresa, la cual se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas excepcionales en un entorno colaborativo. La compañía, ubicada en Ctra. Panamericana Sur Km 62, Pucusana 15866, Perú, y nuestra otra sede ubicada en Lurigancho-Chosica 15457, Perú, se caracterizan por su enfoque en la atención al cliente y la innovación. Tu rol tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa de nuestra organización.Responsabilidades ClaveRealizar diagnósticos y resolución de problemas técnicos en hardware y software.Atender consultas y brindar soporte a los clientes de manera efectiva y profesional.Instalar y configurar software en los equipos de los usuarios.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.Colaborar con el equipo en la gestión y seguimiento de tickets de soporte.Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimientos interna.Participar en proyectos de mejora continua del servicio al cliente y la infraestructura tecnológica.Requisitos y calificaciones preferentesTécnico en Sistemas o carrera afín.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.Habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.Conocimientos comprobables en hardware y software.Dominio de herramientas de instalación y mantenimiento de equipos.Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva. El entorno técnico en el que trabajamos incluye herramientas modernas y un equipo integrado que facilita el respeto y el apoyo mutuo en cada proyecto. El trabajo en este puesto implica una colaboración estrecha con otros departamentos para garantizar que las soluciones sean efectivas y alineadas con las necesidades del cliente.