Como Asistente de Call Center, formarás parte de un equipo dinámico y profesional en una industria en constante crecimiento. Nuestra empresa, ubicada en Quito, Pichincha, ofrece un entorno de trabajo enfocado en el servicio al cliente, donde podrás impactar positivamente en la experiencia de nuestros clientes. Este puesto a tiempo completo es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas.Responsabilidades ClaveAtender las llamadas de los clientes y proporcionar respuestas a sus consultas.Gestionar quejas de manera efectiva, buscando soluciones que satisfagan al cliente.Realizar seguimientos a los casos pendientes y asegurar una resolución satisfactoria.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema.Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.Capacitarse en nuevos productos y servicios para ofrecer información actualizada a los clientes.Reportar problemas recurrentes y sugerencias a la supervisión para mejorar el servicio.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación mínima: Bachillerato.Habilidades en comunicación efectiva y manejo de quejas.Orientación al cliente y capacidad de adaptación a diversas situaciones.Experiencia previa en atención al cliente es preferible, pero no esencial.Buscamos personas que amen trabajar en equipo y que estén comprometidas con la satisfacción del cliente. Valoramos la diversidad dentro de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo.Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, donde podrás avanzar en tu carrera dentro del sector de atención al cliente. Nuestra cultura se centra en el bienestar de los empleados, promoviendo un espacio de trabajo moderno y agradable, así como beneficios que se alinean con las necesidades de nuestros asistentes.En nuestro Call Center, utilizamos herramientas tecnológicas de vanguardia para asegurar una experiencia fluida tanto para el cliente como para el empleado. Te integrarás en un equipo colaborativo, con un enfoque en la comunicación constante entre los diferentes departamentos para garantizar un servicio excepcional.Nos encantaría contar contigo en nuestro equipo, donde podrás desarrollar tu potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. ¡Esperamos tu aplicación!