Como Representante de Atención al Cliente, serás parte esencial de nuestro equipo en la vibrante industria de la hospitalidad y el turismo. Nuestra empresa, ubicada en Barranco, Perú, es una empresa de tamaño mediano dedicada a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. En este entorno de trabajo colaborativo y dinámico, tu papel impactará directamente la satisfacción del cliente y el éxito de nuestra organización.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas y reclamos de los clientes de manera efectiva y oportuna.Manejar las reservas y modificaciones de los servicios, asegurando una experiencia fluida para el cliente.Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios y productos para mejorar la experiencia del cliente.Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y resolver problemas complejos.Realizar seguimiento de las interacciones con los clientes para garantizar la resolución y satisfacción.Recopilar y analizar comentarios de los clientes para mejorar continuamente los procesos operativos.Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para desarrollar habilidades y conocimiento del servicio.Requisitos y calificaciones preferidasEstudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Comunicaciones, Administración o afines.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de organización.Habilidades demostradas en resolución de problemas y orientación al cliente.Competencia en el manejo de herramientas digitales y habilidades numéricas.Se valorará la empatía, puntualidad y proactividad.Se prefieren candidatos con experiencia previa en atención al cliente en el sector de la hospitalidad.Nuestro equipo se compone de profesionales apasionados por el servicio al cliente, trabajando juntos para crear una atmósfera positiva. Reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente y colaborarás estrechamente con departamentos como ventas y operaciones.En nuestra empresa, fomentamos el crecimiento y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de avance. Te ofrecemos un ambiente laboral que destaca por su cultura de inclusión, apoyo y celebración de los logros. Además, disfrutarás de beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y programas de capacitación continua.