Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. En una industria dinámica y en crecimiento, nuestra empresa se dedica a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Este puesto a tiempo completo ofrece un entorno colaborativo donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de hacer un impacto real en la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la compañía.Responsabilidades ClaveAtender consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales de comunicación.Proporcionar soluciones efectivas y rápidas a los problemas planteados por los clientes.Mantener registros precisos de interacciones con los clientes y gestionar la base de datos relacionada.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar una experiencia del cliente fluida.Seguir y cumplir con los estándares de calidad y tiempo de respuesta establecidos por la empresa.Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios ofrecidos.Participar en sesiones de capacitación y desarrollo para estar actualizado sobre productos y servicios.Requisitos y Calificaciones PreferidasEducación mínima: Bachillerato.Habilidades de comunicación efectiva y clara.Experiencia previa en atención al cliente es preferida.Capacidad de adaptación a diferentes situaciones y clientes.Conocimiento práctico de herramientas de gestión de clientes y software de atención al cliente.Se valorará certificaciones relacionadas con atención al cliente.Se prefiere contar con al menos 6 meses de experiencia en roles similares.El equipo de soporte al cliente se compone de profesionales apasionados por asistir y resolver los requerimientos de nuestros clientes. Reportarás al Gerente de Atención al Cliente y trabajarás de la mano con otros departamentos, incluyendo ventas y logística, para asegurar una comunicación efectiva y la resolución de problemas.En nuestra compañía, creemos en el desarrollo continuo de nuestros empleados. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y carrera, un ambiente de trabajo moderno y amigable, así como programas de desarrollo profesional para fortalecer tus habilidades. Valoramos la cultura de trabajo en equipo y el apoyo mutuo, asegurando que cada miembro se sienta valorado y motivado.