PERFIL DE CARGO: Ejecutivo de Ventas Académicas 🧭 Objetivo del cargoGestionar y convertir leads en estudiantes activos, y estudiantes en compradores recurrentes, a través de una atención consultiva, seguimiento humano y cierre comercial en los distintos canales de contacto de la academia. Su misión es impulsar las ventas del portafolio educativo mediante la construcción de relaciones sólidas y estratégicas con leads nuevos y alumnos actuales. 🎯 Responsabilidades clave1. 📲 Gestión comercial omnicanalContactar de forma proactiva a los leads que ingresan por redes sociales, email, formularios, eventos gratuitos o WhatsApp.Calificar y segmentar leads dentro del CRM Kommo, actualizando sus datos, notas y etapa del embudo.Ejecutar seguimientos personalizados, con enfoque en necesidad real y cierre estratégico.Atender chats entrantes, DMs o mensajes de WhatsApp Business con tono cálido, humano y persuasivo. 2. 🧑‍🎓 Seguimiento a estudiantes activos y nuevosRealizar una llamada de bienvenida a cada nuevo estudiante en las primeras 24 a 48 horas de su inscripción, para:Darle la bienvenida de forma cálida y personalizadaExplicarle cómo acceder al contenido y con quién puede comunicarsePresentarle brevemente las siguientes rutas del portafolioResolver dudas técnicas o emocionales que puedan bloquear su avance inicialRevisar semanalmente las matrices de seguimiento académico llenadas por el equipo de coaches.Identificar alumnos con alto potencial de escalamiento, por avance, interés o satisfacción.Hacer seguimiento a estudiantes inactivos o con dificultades para reactivarlos o derivarlos a soporte. 3. 💬 Comunicación y ventas consultivasEscuchar activamente los objetivos, miedos y dudas del lead o alumno.Detectar el programa que mejor se ajusta a su perfil y momento.Usar guiones flexibles con enfoque en conexión emocional + cierre claro.Presentar la propuesta de valor de cada programa con claridad y seguridad.Hacer cierres sin presión, pero con intención. 4. 📈 Organización, CRM y reporteRegistrar todas las interacciones y avances en Kommo CRM, con notas completas y etiquetas bien estructuradas.Seguir los protocolos de contacto: lead nuevo → contacto inicial → seguimiento → cierre → onboarding → seguimiento posventa.Crear reportes semanales con:Conversaciones iniciadasVentas logradasObjeciones frecuentesLeads perdidos y motivos Perfil ideal:Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, servicio al cliente, psicología, comunicación o afines con pasión por las ventas.Experiencia:Mínimo 2 años en ventas consultivas, preferiblemente en educación digital, cursos online o infoproductos y preferiblemente experiencia en call centers.Dominio de CRM (ideal Kommo o similar), WhatsApp Web, email marketing y redes sociales.Vocación de servicio al cliente.   Competencias claveCompetenciaComportamiento esperadoComunicación persuasivaHabla con claridad, escucha de verdad, cierra con intenciónOrganización y focoLleva control diario de leads, tareas y estados del funnelEmpatíaGenera cercanía real sin dejar de venderResolución de objecionesEscucha, identifica la raíz y responde con argumentos de valorCierre estratégicoSabe cuándo insistir, cuándo dejar avanzar, y cómo cerrarProactividad comercialNo espera instrucciones. Propone, ejecuta y mide 📊 Indicadores de desempeño Tasa de conversión de leads a estudiantes activos Ventas generadas por alumnos actuales (upselling/cross-selling) % de llamadas de bienvenida realizadas dentro de 48h Tasa de seguimiento efectivo (contacto real vs asignaciones) Avance y salud de pipeline en CRM (Kommo) Satisfacción posventa (NPS o feedback directo) 📝 Consideraciones adicionalesReporta a: Directora generalColabora con: Coaches académicas, equipo de marketing, equipo de soporteHerramientas clave:CRM KommoWhatsApp BusinessGoogle Sheets, Formularios, EmailRedes sociales (Instagram, Facebook, TikTok)Modalidad: 100% remoto 1 Mes de prueba Horario:Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. 44 horas semanales. Salario: smlv + Comisiones