Buscamos un Agente de Servicios Técnicos para unirse a nuestro equipo en Tegucigalpa, en el Departamento de Francisco Morazán, Honduras. Nuestro enfoque está en brindar un servicio excepcional al cliente en una empresa en crecimiento dentro del sector técnico. Este rol es crucial para mantener la satisfacción del cliente y asegurar la continuidad de nuestros servicios. En un entorno dinámico y colaborativo, el Agente de Servicios Técnicos tendrá un impacto significativo en la experiencia del cliente y en la reputación de nuestra empresa.Responsabilidades claveAtender consultas de clientes y resolver problemas técnicos de manera efectiva.Proporcionar soporte técnico a los usuarios mediante la identificación y análisis de incidencias.Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención integral al cliente.Mantener registros precisos de las interacciones y el estado de las solicitudes de soporte.Realizar seguimiento a soluciones implementadas para asegurar su efectividad.Participar en la capacitación continua del personal sobre nuevas herramientas y tecnologías.Contribuir en proyectos relacionados con la mejora de procesos de atención al cliente.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima de Bachillerato.Experiencia previa en atención al cliente en un entorno técnico es preferible.Habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo.Capacidad de organización y manejo multitarea.Conocimiento de herramientas y software relevantes para la atención al cliente.Certificaciones en servicio al cliente o áreas relacionadas son un plus.El equipo está formado por profesionales apasionados que trabajan juntos para alcanzar los objetivos de la empresa, bajo un ambiente de aprendizaje continuo y colaboración. Reportarás directamente al Supervisor de Servicios Técnicos, asegurando que las inquietudes del cliente se aborden rápidamente y con eficacia.Promovemos un ambiente de trabajo modernizado donde se valora el desarrollo profesional y el crecimiento personal. Ofrecemos oportunidades de formación y desarrollo continuo, así como un ambiente de trabajo positivo que fomenta la innovación y el trabajo en equipo. Además, ofrecemos un paquete de beneficios que incluye un salario competitivo de USD $1000 al mes.