Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestra empresa automotriz ubicada en Quito, Pichincha, Ecuador. Esta posición es a tiempo completo y es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo dinámico en una industria en constante crecimiento. La función tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la reputación de nuestra marca, asegurando que cada cliente reciba un servicio excepcional y soluciones efectivas a sus necesidades.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes vía telefónica y presencial.Gestionar quejas y ofrecer soluciones efectivas para asegurar la satisfacción del cliente.Desarrollar relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación proactiva y efectiva.Recopilar y analizar feedback de clientes para contribuir a la mejora continua de los procesos.Colaborar con equipos internos para asegurar que se cumplan los estándares de servicio.Realizar seguimiento de los casos abiertos y garantizar su cierre satisfactorio.Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima: Bachillerato.Habilidades imprescindibles: Comunicación, Proactividad, Trabajo en equipo, Orientación al cliente, Negociación, Escucha activa, Manejo de quejas.Capacidad de adaptación y organización en un entorno dinámico.Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.Ofrecemos un entorno de trabajo amigable y colaborativo que promueve el crecimiento y desarrollo profesional. La cultura de nuestra empresa se basa en el respeto, la inclusión y la innovación. Además, disponemos de beneficios modernos que contribuyen al bienestar de nuestros empleados.El equipo está compuesto por profesionales dedicados y apasionados por el servicio al cliente, donde cada miembro juega un papel vital en el éxito del equipo. La colaboración con otros departamentos será común, asegurando que todos trabajemos hacia objetivos compartidos.La posición reporta directamente al Gerente de Atención al Cliente y forma parte de un equipo comprometido que valora la comunicación abierta y el trabajo en conjunto para alcanzar resultados sobresalientes.