Si tienes una pasión por las relaciones con los clientes y te encanta trabajar en un ambiente dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti. En nuestra empresa, un referente en el sector, buscamos un Asistente de Retención y Renovación de Contratos que se una a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Como parte de un equipo de trabajo colaborativo, tendrás un impacto significativo al ayudar a nuestros clientes a mantener y renovar sus contratos, contribuyendo así al crecimiento y la estabilidad de nuestra organización.Responsabilidades ClaveEstablecer contacto con clientes existentes para evaluar su satisfacción y abordar inquietudes sobre sus contratos actuales.Facilitar la renovación de contratos mediante un proceso claro y eficiente.Realizar seguimiento a las solicitudes y dudas de los clientes respecto a su renovación.Monitorear indicadores de retención y trabajar en estrategias para mejorar estos resultados.Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones adecuadas a los clientes.Registrar y mantener actualizada la base de datos de contratos y clientes.Proporcionar un servicio al cliente excepcional mediante la comunicación efectiva y la empatía.Requisitos y Calificaciones PreferidasEducación mínima: Bachillerato.Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva.Experiencia previa en atención al cliente o ventas es un plus, aunque no es obligatorio.Conocimiento en el manejo de herramientas de CRM y bases de datos es preferible.Orientación al detalle y habilidades organizativas.Nuestro equipo está compuesto por profesionales motivados y colaborativos que se apoyan mutuamente para cumplir con los objetivos establecidos. Reportarás directamente al Gerente de Retención, y tendrás la oportunidad de trabajar de la mano con diferentes áreas como ventas y operaciones, lo que enriquecerá tu experiencia profesional.Este puesto ofrece grandes oportunidades de crecimiento dentro de nuestra empresa, donde valoramos el desarrollo personal y profesional. Nos enorgullece tener una cultura organizacional que promueve la innovación, la diversidad y un ambiente positivo. Además, brindamos beneficios como horarios flexibles, capacitación constante y un entorno laboral moderno que te inspirará a dar lo mejor de ti cada día.