Buscamos un/a Gestor/a Telefónico/a para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Esta posición es ideal para alguien apasionado por la atención al cliente y la resolución de problemas. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de impactar positivamente en la experiencia de nuestros clientes. Formarás parte de una empresa en crecimiento que valora la dedicación y el esfuerzo de su equipo.Responsabilidades ClaveAtender y gestionar llamadas telefónicas de clientes, resolviendo sus inquietudes y ofreciendo soluciones efectivas.Realizar seguimiento a casos de clientes y garantizar que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos.Recoger información relevante para mejorar los servicios ofrecidos a los clientes.Brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud profesional y amigable en todo momento.Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución de problemas complejos.Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y los procesos.Mantener registros precisos de interacciones con los clientes y retroalimentación para análisis posteriores.Requisitos y calificaciones preferiblesEducación mínima: Bachillerato.Habilidades en comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente.Capacidad para resolver problemas, gestión del tiempo, y trabajo en equipo.Demostrar paciencia y adaptabilidad en situaciones de presión.No se requiere experiencia previa, pero se valorará cualquier experiencia en el área de atención al cliente.Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente laboral inclusivo y colaborativo. Nuestra cultura organizacional fomenta la motivación y el aprendizaje continuo, permitiendo que cada miembro del equipo contribuya con sus ideas y experiencia.Te invitamos a unirte a nosotros, donde podrás disfrutar de los beneficios de un lugar de trabajo moderno y contribuir a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a cada cliente.Utilizamos herramientas y software estándar de la industria para facilitar la gestión de la atención al cliente, y fomentar un entorno donde la colaboración entre equipos es clave para el éxito en nuestra organización.