Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Los Frailes, Santo Domingo Este, República Dominicana. En nuestra empresa, que se encuentra en constante crecimiento, ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Este rol es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento de nuestros servicios, impactando directamente en la percepción de calidad de nuestra marca.Responsabilidades ClaveAtender las consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación.Resolver problemas relacionados con productos y servicios, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.Registrar y mantener el seguimiento de todas las interacciones con los clientes de manera organizada.Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la experiencia general.Asistir en la creación de reportes sobre la satisfacción del cliente y la efectividad del servicio.Participar en capacitaciones y talleres para la mejora continua en servicio al cliente.Realizar seguimiento a situaciones no resueltas para asegurar que se completen de acuerdo a los estándares de la empresa.Requisitos y Qualificaciones PreferidasTítulo Técnico en Administración o campo relacionado.Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno similar.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de organización.Dominio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a nuevas situaciones con empatía y atención al detalle.La estructura del equipo incluye diversos profesionales de servicio al cliente, todos bajo la supervisión directa del Gerente de Atención al Cliente. Promovemos un ambiente donde la colaboración entre departamentos es clave para el éxito en la atención al cliente.Este rol también implica una colaboración estrecha con los departamentos de ventas y logística, asegurando una comunicación efectiva y el intercambio de información importante para ofrecer una mejor experiencia al cliente.Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa, en un entorno de trabajo positivo y inclusivo. Valoramos la cultura organizacional y fomentamos un espacio donde la creatividad y la innovación son bienvenidas. Además, proporcionamos beneficios modernos como horarios flexibles y opciones de trabajo remoto cuando sea posible.