El Coordinador/a de Servicio al Cliente se encarga de garantizar la efectividad de los procesos y políticas relacionados con la atención al cliente. Realiza seguimientos sobre el tiempo de atención y la satisfacción del cliente, aplicando mejoras constantes a los procesos. Además, guía al equipo en la interacción correcta con los clientes y presenta informes mensuales a la Gerencia.