¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Buscamos un Agente de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Guayaquil, Ecuador. Formamos parte de una empresa de transporte líder en la industria, dedicada a ofrecer un servicio excepcional a nuestros pasajeros. Buscamos a alguien que comparta nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y que se sienta cómodo trabajando en un ambiente dinámico y colaborativo. En este rol, tendrás un impacto significativo en la experiencia de nuestros pasajeros, asegurando que cada interacción sea positiva y memorable.Responsabilidades ClaveAtender las consultas y necesidades de los pasajeros en persona y a través de diversos canales de comunicación.Proporcionar información precisa sobre horarios, tarifas y servicios disponibles.Resolver problemas y quejas de manera efectiva y oportuna, garantizando la satisfacción del cliente.Colaborar con otros departamentos para asegurar un servicio fluido y eficiente.Recopilar feedback de los pasajeros para mejorar continuamente la calidad del servicio.Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio al cliente y la gestión de pasajeros.Promover un ambiente acogedor y profesional en el punto de atención al cliente.Requisitos y Cualificaciones PreferidasEstudiante universitario (en curso) en áreas relacionadas con atención al cliente o gestión empresarial.Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita.Experiencia en trabajos de atención al cliente es un plus.Capacidad para trabajar en equipo de manera efectiva.Conocimientos básicos de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).De uno a tres años de experiencia en roles de servicio al cliente.certificados aeroporturios vigentes Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, donde valoramos a nuestros empleados y fomentamos su crecimiento profesional. Tendrás oportunidades para avanzar en tu carrera y contribuir a la cultura organizacional que prioriza el bienestar del equipo y de los pasajeros. Además, contamos con beneficios modernos y un enfoque en el desarrollo profesional continuo.Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que trabajan en un entorno colaborativo y diverso, donde cada integrante juega un papel crucial en el éxito de la empresa. Reportarás directamente al Gerente de Servicio al Cliente y tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes áreas como operaciones y ventas, lo que garantiza una experiencia integral en la industria del servicio al pasajero.