Estamos buscando un apasionado Agente al Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Quito, Ecuador. En nuestra empresa, un líder en la industria de la hospitalidad, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y amigable. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente es fundamental, y esta posición juega un papel crucial en garantizar que nuestros pasajeros reciban el mejor servicio posible y puedan disfrutar de una experiencia positiva.Responsabilidades ClaveAtender de manera efectiva las consultas y solicitudes de los pasajeros, asegurando un servicio al cliente excepcional.Proveer información precisa sobre horarios, tarifas y servicios disponibles.Gestionar reclamaciones y situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.Mantener un registro detallado de las interacciones con los pasajeros para futuros seguimientos.Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente el servicio al cliente.Asistir en eventos o actividades promocionales que fortalezcan la relación con los pasajeros.Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente y proponer soluciones para mejorarla.Calificaciones Requeridas y PreferidasLicenciatura en Administración o campo relacionado.Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente.Atención al detalle en todas las interacciones.Se valorará experiencia previa en atención al cliente.Conocimiento en el manejo de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).1-3 años de experiencia en roles similares.Ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y de apoyo, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse. Nuestro enfoque en la cultura empresarial fomenta la colaboración y el respeto entre todos los colaboradores.Entre los beneficios de trabajar con nosotros se encuentran oportunidades de crecimiento profesional, capacitación continua y un paquete de compensación competitivo que oscila entre COP$1.800.000 y COP$2.400.000 anuales.Esperamos contar con un nuevo integrante que comparta nuestra pasión por brindar un servicio de calidad y que esté dispuesto a hacer una diferencia en la experiencia de nuestros pasajeros.Si te interesa esta posición y cumples los requisitos mencionados, ¡te animamos a postularte y unirte a nuestro equipo!