Brindar apoyo administrativo y operativo al área de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, organizada y eficiente. Su función es central en la gestión de solicitudes, seguimiento de casos, manejo documental y soporte a los procesos internos que aseguran la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento del área. Atender y canalizar las solicitudes, quejas o reclamos de los clientes por los diferentes medios de contacto. Gestionar el seguimiento de casos abiertos y coordina