Estamos buscando un profesional amigable y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en Guayaquil. Esta es una posición de tiempo completo que ofrece una oportunidad emocionante para influir positivamente en las experiencias de nuestros clientes. Nuestra empresa es un referente en el sector y se dedica a brindar servicios excepcionales, con un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento personal y profesional.Responsabilidades ClaveAtender las consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y cordial.Resolver problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción total.Realizar seguimientos a casos abiertos para garantizar su pronta resolución.Brindar información precisa sobre productos y servicios, así como guiar en su uso adecuado.Mantener registros precisos de interacciones y transacciones con los clientes.Colaborar con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio al cliente.Recopilar feedback de clientes y proponer mejoras en los procesos existentes.Requisitos y Calificaciones PreferidasTítulo de Técnico en un área relacionada.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar (mínimo 1 año).Conocimientos en manejo de herramientas y software de atención al cliente en el aérea aeroportuariaCertificaciones en atención al cliente son valoradas, pero no imprescindibles.Forma parte de un equipo dinámico donde se valora tu opinión y se fomenta el trabajo en conjunto.Reportarás al Gerente de Servicios al Cliente y tendrás la oportunidad de trabajar estrechamente con otros equipos, como ventas y operaciones, para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes.Nuestra estructura permite la colaboración interdepartamental, facilitando una comunicación abierta y continuos intercambios de ideas.En nuestra empresa, valoramos el crecimiento profesional de nuestros colaboradores. Ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo, capacitaciones regulares, y un entorno laboral moderno que prioriza el bienestar de nuestros empleados. Creemos en un ambiente de trabajo inclusivo y positivo que fomenta la innovación y el compromiso.