Estamos buscando un Telefonista altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México. Esta posición puede ser a tiempo completo o medio tiempo. En un entorno laboral dinámico y colaborativo dentro de la industria de atención al cliente, este rol tiene un impacto directo en la experiencia del cliente y contribuye al éxito general de la empresa.Responsabilidades ClaveAtender y gestionar las llamadas de los clientes de manera eficiente y profesional.Proporcionar información relevante sobre productos y servicios según las necesidades del cliente.Escuchar activamente las inquietudes y quejas de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas.Actualizar y mantener registros de interacciones en el sistema de gestión.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar el servicio al cliente.Participar en la formación continua y sesiones de capacitación sobre nuevos productos.Contribuir a la mejora de procesos internos a través de retroalimentación constructiva.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima: Preparatoria completa.Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y mostrar empatía hacia los clientes.Experiencia en manejo de quejas y escucha activa.Preferible contar con experiencia previa en roles de atención al cliente (mínimo 1 año).Dominio de herramientas de gestión de llamadas y software de CRM (se preferirán conocimientos específicos).El ambiente de trabajo es colaborativo, donde se valora la diversidad y se fomenta el crecimiento profesional. Se espera que el telefonista se reporte directamente al Supervisor de Atención al Cliente y colabore estrechamente con los equipos de ventas y operaciones.La empresa se enorgullece de ofrecer un entorno laboral moderno y flexible, donde los empleados pueden disfrutar de beneficios competitivos y oportunidades de desarrollo profesional. Se promueve una cultura de respeto y apoyo, ideal para aquellos que buscan crecer personal y profesionalmente.