Buscamos un Agente de Call Center para Agendamiento de Citas que se una a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. En un entorno dinámico y profesional, será parte de una empresa sólida en el sector. El objetivo principal de este rol es brindar un servicio excepcional al cliente mientras se gestionan eficientemente las citas, lo que tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la reputación de nuestra marca.Responsabilidades ClaveAtender llamadas de clientes y gestionar la programación de citas de manera efectiva.Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y horarios disponibles.Escuchar atentamente las necesidades de los clientes, demostrando empatía y atención al detalle.Colaborar con el equipo para resolver problemas y mejorar los procesos de agendamiento.Organizar y priorizar citas según la disponibilidad y solicitudes de los clientes.Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema de gestión interno.Manejar situaciones de estrés de manera profesional, manteniendo la calma y la eficiencia.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación: Bachillerato completo.Habilidades: Comunicación efectiva, trabajo en equipo, empatía, escucha activa, organización y manejo de estrés.Experiencia deseada: 1-2 años en atención al cliente o roles similares.Certificaciones: No se requieren, pero cualquier formación adicional en atención al cliente será considerada un plus.En nuestra empresa, valoramos un ambiente laboral positivo donde cada miembro del equipo juega un papel crucial en nuestro éxito. Fomentamos el crecimiento y desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de capacitación continua y recomendaciones para el avance en la carrera.La cultura de nuestra empresa se basa en la colaboración, la innovación y el enfoque en el cliente. Ofrecemos beneficios modernos para el bienestar de nuestros empleados, incluyendo horarios flexibles y un ambiente inclusivo que promueve el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.Utilizamos herramientas comunes de la industria para asegurar la eficiencia de nuestro equipo, y fomentamos una estructura que favorece la colaboración entre departamentos. Informarás directamente al supervisor del área y colaborarás estrechamente con otros agentes para alcanzar metas compartidas.