Buscamos un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y comprometido para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo Este, República Dominicana. En un entorno dinámico y en crecimiento, esta posición de medio tiempo es ideal para aquellos que deseen desarrollar sus habilidades en atención al cliente y contribuir al éxito de la empresa. El rol impactará directamente en la satisfacción del cliente y en la creación de relaciones duraderas con nuestros usuarios.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes de manera efectiva y amigable.Gestionar reclamos y sugerencias, garantizando una solución satisfactoria.Mantener actualizada la base de datos de clientes y gestionar su información de manera confidencial.Colaborar con el equipo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.Realizar seguimientos proactivos a las interacciones con clientes para asegurar la satisfacción.Contribuir en la capacitación de nuevos empleados en los procesos de atención al cliente.Reportar las métricas de desempeño diario y proponer mejoras en base a los resultados obtenidos.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación mínima: secundaria completa.Habilidades: Responsabilidad, Puntualidad, Actitud positiva, Aprendizaje, Trabajo en equipo, Comunicación, Proactividad, Adaptabilidad, Organización, Resolución de problemas.Experiencia previa en atención al cliente o roles similares de al menos 1 año es preferida.Esta posición dependerá de un equipo diverso y enérgico que valora la comunicación abierta y la colaboración continua. Estarás reportando al Coordinador de Atención al Cliente, quien te guiará en tu desarrollo profesional y en la consecución de objetivos.El trabajo será coordinado con otros departamentos para asegurar que todas las necesidades del cliente sean atendidas de manera integral, lo que fomentará un ambiente de colaboración cross-funcional.Ofrecemos excelentes oportunidades de crecimiento profesional en un entorno amigable y accesible, donde se valora la iniciativa y el trabajo en equipo. Nuestra cultura empresarial se basa en la inclusión y el respeto, promoviendo un lugar de trabajo moderno con beneficios que apoyan el desarrollo y bienestar de nuestros empleados.Únete a nosotros y forma parte de un equipo que no solo se preocupa por el cliente, sino también por el crecimiento y bienestar de cada uno de sus miembros.