Descripción: Proporcionar asistencia técnica a los usuarios a través de diferentes canales. Ayudar en la supervisión y monitoreo de los sistemas y redes de la organización y clientes. Asegurarse de que se sigan las políticas y procedimientos de seguridad de la información. *Documentar los problemas reportados y las soluciones implementadas en un sistema de gestión de tickets. *Dar seguimiento a agenda de los directivos *Apoyo en el levantamiento de requerimientos con los líderes de proyecto. *Re