Como Técnico de Soporte Informático en Panamá, formarás parte de una organización comprometida con la innovación tecnológica y la excelencia en el servicio al cliente. Nuestra empresa, reconocida por su enfoque centrado en el usuario y por ser líder en soluciones informáticas, busca un profesional apasionado por ayudar a otros a resolver problemas tecnológicos y a optimizar su experiencia con nuestros servicios. En este entorno dinámico, tendrás un impacto significativo en la satisfacción y eficiencia de nuestros usuarios.Responsabilidades ClaveProporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware y software.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.Asistir a la gestión y configuración de redes internas y externas.Documentar incidencias y soluciones en un sistema de gestión de tickets.Colaborar con el equipo para mejorar procesos y procedimientos de soporte.Desarrollar y ofrecer capacitaciones a usuarios sobre el uso de software y sistemas operativos.Gestionar el tiempo de respuesta en la atención de solicitudes para asegurar la satisfacción del cliente.Requisitos y calificaciones preferentesEducación en Tecnología de la Información o campo relacionado.Experiencia mínima de 2 años en un rol similar.Certificación en soporte técnico (ej. CompTIA A+, Microsoft Certified).Dominio de sistemas operativos Windows y Linux.Conocimientos en mantenimiento de hardware y redes.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y gestionar el tiempo de manera efectiva.Te integrarás a un equipo colaborativo que valora la iniciativa y el aprendizaje continuo. Dentro de la estructura de nuestro departamento de soporte, reportarás directamente al Administrador de Sistemas, lo que facilitará una comunicación efectiva para abordar los desafíos tecnológicos. Además, tendrás oportunidades para trabajar con diferentes departamentos, fomentando un ambiente de colaboración interdisciplinaria.En nuestra empresa, fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y moderno, ofreciendo beneficios competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un equilibrio entre vida personal y laboral. Si estás buscando un lugar donde tu pasión por la tecnología y el servicio al cliente puedan brillar, ¡te invitamos a postularte!