Descripción del PuestoÚnete a un equipo dinámico en el corazón de Guadalajara, Jalisco, México, donde buscamos un Representante de Atención al Cliente para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. En una empresa de tamaño mediano, con un ambiente de trabajo colaborativo y motivador, tendrás un impacto significativo ayudando a nuestros clientes a resolver sus dudas y necesidades. Tu papel será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y promover una cultura de confianza y respeto.Responsabilidades ClaveAtender y gestionar consultas de clientes, proporcionando soluciones efectivas.Escuchar activamente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer respuestas adecuadas.Resolver problemas y manejar quejas de manera empática y profesional.Documentar interacciones con clientes y proporcionar retroalimentación a los equipos internos.Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente la experiencia del cliente.Contribuir en proyectos especiales que promuevan la mejora de procesos.Medir el éxito a través de métricas como el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación: Bachillerato completo.Habilidades sobresalientes en comunicación, empatía y resolución de problemas.Experiencia previa en atención al cliente es preferida (mínimo 1 año).Dominio de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus.Las posiciones de atención al cliente suelen requerir disponibilidad para trabajar en turnos diversos.Además, en este rol tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, ya que ofrecemos programas de formación continua y desarrollo profesional.Nuestra cultura empresarial se centra en el trabajo en equipo, la inclusión y un ambiente de trabajo positivo que valora las ideas de todos. Ofrecemos beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y actividades de bienestar.Entorno TécnicoUso diario de herramientas de CRM y software de gestión de clientes.Trabajarás en un equipo de atención al cliente bajo la supervisión de un coordinador de servicio.Colaboración cercana con los departamentos de ventas y marketing para mejorar la experiencia del cliente.Si estás listo para unirte a un equipo que valora la excelencia en el servicio, ¡esperamos tu postulación!