Buscamos un profesional altamente comunicativo con un profundo conocimiento de camiones para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente en Ciudad de México. En una empresa consolidada en la industria del transporte, su experiencia será fundamental para proporcionar un servicio de excelencia y contribuir al crecimiento de nuestra organización. Con un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, su impacto será decisivo en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes relacionadas con camiones, garantizando respuestas precisas y rápidas.Brindar asesoramiento técnico sobre características y beneficios de los productos.Mantener y actualizar las bases de datos de clientes y casos de servicio.Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Participar en la formación y capacitación continua para mantener el conocimiento actualizado sobre los productos.Realizar seguimientos proactivos a clientes para asegurar su satisfacción.Medir y reportar la satisfacción del cliente y la efectividad de las interacciones de servicio.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación mínima: Bachillerato.Habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas.Conocimiento profundo de camiones y su funcionamiento.Experiencia previa en servicio al cliente (mínimo 2 años).Conocimientos en el uso de herramientas de gestión de clientes (CRM).Certificaciones relacionadas con el servicio al cliente son un plus.El equipo está estructurado en diversos niveles, donde reportarás directamente al Gerente de Servicio al Cliente, colaborando estrechamente con equipos de ventas, operaciones y logística. Este enfoque colaborativo asegura que se mantengan altos estándares de atención al cliente y un flujo eficiente de información.Además de las responsabilidades cotidianas, tendrás la oportunidad de participar en proyectos de mejora continua que potenciarán la experiencia del cliente y los procedimientos internos.Ofrecemos oportunidades de crecimiento y carrera, un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, así como beneficios modernos como horarios flexibles, capacitaciones y un enfoque constante en el desarrollo profesional.