Como Ejecutivo de Cobranza Telefónica, serás una parte fundamental en un entorno dinámico dentro de una empresa en crecimiento en la industria de servicios financieros. Ubicada en Monterrey, Nuevo León, nuestra empresa se destaca por su equipo profesional y eficiente, dedicado a brindar atención al cliente de calidad. Este rol impacta positivamente la salud financiera de nuestros clientes, ayudándolos a resolver sus obligaciones de pago a través de un enfoque empático y comunicativo.Responsabilidades ClaveRealizar llamadas a clientes para gestionar y recuperar deudas pendientes.Atender consultas y resolver cualquier conflicto que pueda surgir durante el proceso de cobranza.Negociar acuerdos de pago que sean beneficiosos tanto para la empresa como para los clientes.Registrar y actualizar información de cuentas en el sistema de gestión de cobranza.Establecer una comunicación clara y efectiva con los clientes para fomentar relaciones a largo plazo.Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario para resolver problemas relacionados con cuentas en mora.Realizar seguimiento de las cuentas cobradas y analizar los resultados de las negociaciones realizadas.Requisitos y Cualificaciones PreferentesTítulo de Técnico Superior Universitario o equivalente.Mínimo 2 años de experiencia en cobranza o atención al cliente.Habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos.Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.Dominio de software de gestión de cobranza y herramientas de oficina.Cursos o certificaciones en negociación y cobro son un plus.El entorno del equipo incluye especialistas en cobranza y atención al cliente, que trabajan juntos para optimizar los procesos y brindar el mejor servicio. Reportarás directamente al Gerente de Cobranza, quien te brindará orientación y apoyo en tu desarrollo profesional. La colaboración interfuncional es común, lo que mejora la experiencia del cliente y fomenta una cultura de trabajo en equipo.En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un ambiente de trabajo que valora la diversidad y el bienestar de sus empleados. Disfrutarás de beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y actividades de formación continua para potenciar tus habilidades. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que se esfuerza por superar las expectativas del cliente mientras aclara sus cuentas pendientes!