Yudy - Asesor en conciliación y negociación con amplia experiencia en banca y administración

Habilidad para gestionar acuerdos financieros con clientes y resolver conflictos en entornos bancarios.

Experiencia en brindar apoyo efectivo, atender consultas y resolver quejas en diferentes contextos administrativos y bancarios.

Competencia en el uso de herramientas como SIIGO, Sicoe y otros programas de gestión documental y contable.

Capacidad para coordinar recursos, personal y tareas, garantizando el cumplimiento de procesos y solicitudes.

Atención al cliente, Recuperación de cartera, Localización de clientes, Monitoreo de llamadas, WhatsApp para el call center interno y externo, Análisis, seguimiento y cierre de PQRS ante defensoría del cliente y Superfinanciera, Procesos de retroalimentación a funcionarios usando estándares de calidad, Capacitación a funcionarios del manejo de programas (AS400,FIRSTVISION,ICS,GENESYS,SIIF), Generación de informes, Negociación y conciliación de productos bancarios

Realización y pre aprobación de créditos por Libranzas, Atención al cliente, Recepción de llamadas y PQRS, Análisis en centrales de riesgo, Verificación de la capacidad de endeudamiento del cliente, Manejo de Caja menor

Manejo de caja menor y presupuesto, Reembolsables, Logística y organización de personal y vehículos, Servicio al cliente, Manejo de herramientas ofimáticas