Yosmar - NOC Operator at TEK-COM with over 5 years in Network Monitoring and Data Analysis

Expertise in network monitoring tools such as WinBox and NCE for maintaining optimal network performance.

Proficient in analyzing complex datasets using Power BI and Excel to inform decision-making.

Experience in digitizing workflows to enhance operational efficiency and data management.

Dedicated to delivering quality client interactions and ensuring issue resolution in a timely manner.

Clasificacio n y organizacio n de documentos fí sicos y digitales. verificacio n de datos. generacio n de informes

Brindar atención al cliente, asegurando un trato de calidad y dando seguimiento puntual a cada caso que se escala como afectación en el servicio, hasta garantizar su resolución.. Coordinar al personal técnico de campo, organizando y supervisando las actividades necesarias para atender incidencias y mantener la continuidad operativa.. Administrar y controlar los inventarios de materiales, verificando disponibilidad y optimizando recursos para las operaciones técnicas.. Realizar monitoreo constante de los vehículos mediante sistemas GPS, asegurando su ubicación, seguridad y eficiencia en los desplazamientos.. Ejecutar revisiones de enlaces de internet utilizando herramientas especializadas como Putty, Zabbix y WinBox, con el fin de diagnosticar y corregir fallas de conectividad.. Elaborar informes de análisis y desempeño mediante Power BI, generando reportes claros y útiles para la toma de decisiones estratégicas.. Supervisar la estabilidad del servicio a través del monitoreo de red con la plataforma NCE, detectando anomalías y aplicando medidas correctivas oportunas.. Vigilar y monitorear cámaras CCTV, reforzando la seguridad de las instalaciones y garantizando el control de los activos tecnológicos.