Yesenia - Asistente de Operaciones y Gestión de Proyectos con experiencia en atención al cliente y marketing

Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas que mejoren la satisfacción y fidelización del cliente.

Habilidad para planificar, coordinar y gestionar eventos y actividades logísticas de manera efectiva.

Experiencia en administrar bases de datos y elaborar informes para mejorar decisiones comerciales.

Capacidad para colaborar con equipos internos y externos, facilitando la resolución de casos y proyectos.

Gestioné las relaciones con los clientes, proporcionando soluciones personalizadas y mejorando la satisfacción del cliente.. Coordiné la resolución de casos con equipos internos mediante seguimiento y escalamiento oportuno.. Analicé los datos y patrones de comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de mejora con los servicios.. Implementé estrategias de marketing para promover productos y servicios financieros, aumentando la visibilidad.

Administré bases de datos utilizadas para campañas comerciales.. Apoyé la planeación y seguimiento de campañas de marketing.. Elaboré informes de resultados para el equipo comercial.. Ejecuté actividades de contacto con clientes mediante telemarketing.

Apoyé las actividades operativas de los programas de fidelización.. Gestioné la revisión y digitalización de la facturación del programa asignado.. Gestioné solicitudes de clientes mediante plataforma digital.

Coordiné proyectos sociales y programas de intercambio internacional.. Gestioné alianzas con organizaciones externas.. Coordiné actividades logísticas y eventos.. Apoyé en el área financiera, elaboración y seguimiento de presupuestos, control de pagos y reportes financieros.