Experiencia demostrada en Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Análisis de datos.
Experiencia demostrada en Redacción de contenido.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
MULTIENLACE SAS KONECTA
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Atención al cliente y visitas, Recibir y orientar a visitantes, proveedores y clientes., Manejo de correspondencia, Recibir, clasificar y distribuir documentos físicos y digitales., Apoyo administrativo, Organización de archivos físicos y digitales., Control de agendas y salas, Agendar citas o reuniones., Organizar, archivar y mantener actualizada la documentación de la empresa., Elaborar y revisar informes, actas, memorandos o contratos., Atender consultas de clientes en tiempo real, Resolver dudas sobre productos, servicios, precios, disponibilidad, etc., Proporcionar respuestas claras, precisas y rápidas., Brindar soporte técnico básico o especializado, Guiar al cliente en el uso de productos o servicios., Gestionar quejas o reclamos, Ofrecer soluciones efectivas y canalizar casos complejos a otros niveles., Procesar pedidos o solicitudes, Asistir en compras en línea, cambios de datos, reservas, devoluciones, etc.
HOTEL HILTON VENTAS Y SERVICIOS MULTIENLACE SAS KONECTA
Tecnólogo en gestión hotelera
Bachiller academico
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Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Resolver dudas sobre planes, paquetes, facturación y consumo., Brindar información sobre promociones, recargas, portabilidad, etc., Atender quejas por fallas en el servicio, cobros indebidos o interrupciones., Registrar y dar seguimiento a casos en la plataforma interna.
Organización, clasificación y archivo de documentos físicos y digitales., Escaneo y digitalización de archivos., Contestar llamadas, tomar mensajes o transferir llamadas internas., Atender visitas o apoyar a recepción, Apoyo a talento humano, contabilidad, logística, o gestión de calidad., Revisar, ingresar y actualizar datos en sistemas internos., Dar seguimiento a trámites, solicitudes o procesos internos, Organizar, archivar y digitalizar documentos., Gestionar bases de datos y asegurar su confidencialidad., Analizar casos para dar solución desde sistemas internos.
