Tihani - Asistente Administrativa y Supervisora en Servicios de Salud y Gestión Educativa

Lima, Lima Province, Perues

Optimización en la revisión y análisis de legajos, asegurando cumplimiento en ONP.

Implementación de controles de asistencia y capacitación en línea, mejorando la eficiencia del equipo.

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Summary

Tihani, con sólida trayectoria en apoyo administrativo, atención al cliente y supervisión en instituciones públicas y privadas, destacando por su organización, liderazgo y compromiso.

Key Achievements

Gestión efectiva de llamadas y atención al asegurado, elevando la satisfacción del usuario.
Coordinación administrativa en instituciones educativas y jurídicas, garantizando procesos fluidos.
Capacitación constante y liderazgo en atención telefónica, fortaleciendo la atención al cliente.

Skills

Organización y Gestión AdministrativaAvanzado

Capacidad para coordinar y gestionar procesos administrativos con precisión y eficiencia.

Atención al Cliente y ComunicaciónAvanzado

Habilidad para brindar orientación clara y resolver conflictos en atención telefónica y presencial.

Liderazgo y SupervisiónIntermedio

Experiencia en gestionar equipos y capacitarlos para mejorar el rendimiento.

Adaptabilidad y Aprendizaje ContinuoAvanzado

Capacidad para ajustarse a distintos entornos y adquirir nuevas habilidades rápidamente.

Manejo de Información y Documentación

Experience

Apoyo Administrativo - Locador

OFICINA DE NORMALIZACIÓN PREVISIONAL(ONP)

Servicio de asistencia en el análisis de los legajos y/o formatos subsanados del Sector Salud correspondiente a los Institutos Nacionales y Especializados

Apoyo Administrativo - Locador

OFICINA DE NORMALIZACIÓN PREVISIONAL(ONP)

Servicio de apoyo administrativo en la revisión de legajos y/o formatos subsanados de la unidad de gestión educativa local n° 02 - del ministerio de educación.

Supervisora

SILSA-EsSalud en Línea

Manejo de personal tele operador de la opción de informes y reclamos de la línea [contact hidden]. Llevando el control de asistencia. Manejo de llamadas de asegurados conflictivos. Capacitación constante. Monitoreo de llamadas. Coordinación de información actualizada. Entre otras funciones.

Tele operadora

SILSA-EsSalud en Línea

Atender las llamadas en la opción de informes administrativos. Brindando orientación al asegurado sobre su cobertura. Proceso de solicitud de subsidios. Latencia. Validación de certificados particulares y entre otros relacionados. Asimismo, digitar reclamos de los asegurados y calificarlos de manera correcta. Derivar ellos mismos a los coordinadores correspondientes. Cabe mencionar que realicé apoyo en el área de resolución de reclamos y supervisión, digitando informes y correos.