Silvia, con experiencia en ventas, gestión de inventarios y liderazgo de equipos, destaca por su atención personalizada y capacidad para alcanzar metas en entornos competitivos.
Experiencia en cierre de ventas, asesoramiento y gestión de relaciones con clientes vía diferentes canales.
Control y conciliación de inventarios, generación de reportes y optimización de procesos logísticos.
Capacidad para liderar equipos, motivar y cumplir metas de ventas en entornos dinámicos.
Habilidades en atención personalizada, atención vía WhatsApp, llamadas y correo para ofrecer soluciones.
FREELANCER / MAXXNET
Atención personalizada vía WhatsApp, llamadas y correo electrónico, asesorando sobre velocidades, cobertura y promociones.. Cierre de ventas y registro de pedidos en plataforma comercial desde casa.. Registro diario de ventas, metas cumplidas y novedades en hojas de cálculo compartidas.. Elaboración de reportes para coordinación comercial con total autonomía y cumplimiento de objetivos.. Preparación de cotizaciones, gestión de instalaciones coordinando con técnicos en campo y seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y reducir bajas.. Identificación y captación de clientes potenciales a través de redes sociales, grupos comunitarios y referidos, utilizando herramientas digitales para ampliar la cartera de clientes de manera autónoma.
CTECHNOLOGY
Gestión de recepción y despacho de mercadería coordinando con personal en sitio vía herramientas colaborativas.. Conciliación de inventarios en sistemas en línea y generación de reportes de stock.. Gestión de consultas, quejas y requerimientos a través de canales digitales (WhatsApp, correo, chat, teléfono).. Registro de interacciones en CRM para seguimiento y fidelización de clientes desde plataformas virtuales.. Administración de Google Business Profile, actualización de información, publicación de contenido y gestión de reseñas.. Monitoreo de métricas y generación de reportes desde herramientas de análisis digital.. Asesoramiento virtual a clientes, elaboración de cotizaciones, negociación y cierre de ventas mediante videollamadas y correo.. Registro de pedidos en ERP con coordinación remota con bodega y logística.
Técnico de Aplicaciones Informáticas
Tecnólogo Superior en Automatización e Instrumentación
Bueno, le ayudé a escoger el mejor plan de internet para su hogar, dándole soluciones a las necesidades que el cliente tenía, tomando en cuenta el número de dispositivos, la velocidad que necesitaba para cada uno, a lo que iba a utilizar el internet y el costo que tenía el plan de internet, de acuerdo a las necesidades del cliente. Con esto, después el cliente quedó satisfecho por la calidad que se le brindaba del internet y también por el plan que él escogió que le asistía para todo el área que él necesitaba, incluyendo los dispositivos que él tenía. El resultado que obtuve de esta atención al cliente fue una venta directa, una recomendación y pues le agradó al cliente que le ayudara a resolver sus necesidades de acuerdo al valor que él estaba dispuesto a cancelar por dicho servicio. Eso es todo la resolución que yo ofrecí al cliente para que adquiera su plan de internet. Eso sería todo.
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