Seeylin - Supervisor y Agente de Servicio al Cliente con experiencia en soporte y capacitación

Aplicó habilidades avanzadas en resolución de consultas complejas y soporte efectivo al cliente.

Lideró y capacitó a equipos de agentes para mejorar resultados y calidad del servicio.

Organizó documentos, coordino reuniones y gestionó agendas en roles administrativos y de recursos humanos.

Reorganizó y mantuvo archivos y documentación en el área de recursos humanos.

Resolver consultas complejas de clientes y garantizar la resolución eficaz de problemas., Brindar apoyo a los nuevos agentes mediante sesiones de capacitación para fortalecer los conocimientos del equipo., Supervisar y registrar las llamadas de los clientes para garantizar la calidad., Puente de...

Coordinación y programación de reuniones y citas., Preparar y distribuir documentos y materiales necesarios., Actuar como principal punto de contacto para los clientes.

Resolver consultas complejas de clientes., Brindar apoyo a los nuevos agentes.

Reorganizar la documentación y los archivos de RR. HH., Realizar pruebas precontratación a los candidatos., Generar procesos de nómina quincenales.