Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, gestión de equipos y docencia, orientada a resultados y crecimiento en entornos dinámicos.
Coordina y evalúa equipos de trabajo en diversos entornos para cumplir objetivos y mejorar procesos.
Brinda soporte técnico y atención en ventas, fidelización, y resolución de requerimientos vía telefónica.
Realiza campañas de ventas, ingreso y seguimiento de solicitudes en plataformas de ventas internacionales.
Diseña y ejecuta programas educativos en informática, promoviendo el desarrollo integral de los estudiantes.
Uno 27 - Sede Manizales
Campaña de ventas vía telefónica de servicios de Colsubsidio gestión, fidelización y captación de nuevos clientes, ofrecer portafolio, generación de demanda del producto.
Digitex Internacional - Sede Manizales
Diseñar políticas de mejoramiento de las labores, evaluando las necesidades del personal y la calidad del mismo., Seguimiento al equipo de trabajo (25 personas a cargo) para cumplimiento de métricas e indicadores, programación de turnos y horarios de trabajo, escuchas (auditorías), Feedbacks (retroalimentaciones), elaboración de talleres y planes de acción individual, seguimientos e informes de gestión.
Digitex Internacional - Sede Manizales
Atender requerimientos del cliente vía telefónica (PQR), gestionar soluciones y generar satisfacción del mismo.
Emergía Customer Care - Sede Manizales
Campaña de ventas vía telefónica de servicios de Tigo fijo (clientes de costa rica, honduras y el salvador), gestión, fidelización y captación de nuevos clientes, ofrecer portafolio, generación de demanda del producto. Ingreso de ventas a la plataforma, envío de las solicitudes al país correspondiente y agendamiento de la visita técnica para instalación del servicio.
Bachiller Académico
Técnico en Mantenimiento Electrónico
Actualización de Windows. Word excel power point. Internet
Seminario de Apolo
Tecnología de Informática aplicada
Gestiona procesos administrativos, financieros y de inventarios en diferentes empresas.
Digitex Internacional - Sede Manizales
Atender requerimientos del cliente vía telefónica (PQR), gestionar soluciones y generar satisfacción del mismo mediante soporte técnico.
Emergía Customer Care - Sede Manizales
Atender requerimientos del cliente vía telefónica (PQR), gestionar soluciones y generar satisfacción del mismo mediante soporte técnico. Ventas vía telefónica de servicios de Vodafone fijo y móvil (clientes de España). Gestión, fidelización y captación de nuevos clientes, ofrecer portafolio, generación de demanda del producto. Ingreso de ventas a la plataforma, envío de las solicitudes al país correspondiente y agendamiento de la visita técnica para instalación del servicio.
Convenio Empleos Temporales de Caldas - Empleamos Talento Humano – Manizales
Captación y venta vía telefónica de tarjetas de crédito Spyra – Bancomer y paquetes de seguros de salud a clientes de México. Ingreso de ventas a la plataforma, control de calidad, envío de las solicitudes al país correspondiente y agendamiento de la visita técnica para instalación del servicio.
Colegio San Vicente de Paúl - Manizales
Promover el desarrollo de la informática en cada alumno (software y hardware) para manejar, procesar y obtener la propia información a través del uso de la computadora, logrando así un vivo sentido de corresponsabilidad con la escuela, programando, ejecutando y evaluando para garantizar el aprendizaje de los alumnos en el área de Computación, siendo responsable además del cumplimiento de los programas educativos diseñados para su materia, de su mejoramiento profesional, y de las instalaciones, mobiliario, equipo, material didáctico y otros. Preservar un entorno escolar que contribuya al crecimiento académico, social y espiritual de los estudiantes, profesores y padres de familia. Establecer alianzas estratégicas para optimizar todas las actividades educativas y empresariales que su asignatura lo amerite.
Telcenter Ltda - Bogotá
Atención al cliente, venta de servicios de comunicación y mensajería. Contabilidad, caja, consignaciones, pagos, informes de gestión y todo lo relacionado con la parte contable de la entidad.
Concentración Escolar Juan XXIII - Manizales
Promover el desarrollo de la informática en cada alumno (software y hardware) para manejar, procesar y obtener la propia información a través del uso de la computadora, logrando así un vivo sentido de corresponsabilidad con la escuela, programando, ejecutando y evaluando para garantizar el aprendizaje de los alumnos en el área de Computación, siendo responsable además del cumplimiento de los programas educativos diseñados para su materia, de su mejoramiento profesional, y de las instalaciones, mobiliario, equipo, material didáctico y otros. Preservar un entorno escolar que contribuya al crecimiento académico, social y espiritual de los estudiantes, profesores y padres de familia. Establecer alianzas estratégicas para optimizar todas las actividades educativas y empresariales que su asignatura lo amerite.
Productos Químicos Panamericanos - Manizales
Atención al cliente, asesoría y venta de productos químicos. Contabilidad, caja, inventarios, consignaciones, pagos, informes de gestión y todo lo relacionado con la parte contable de la entidad.
Hogar Infantil Bellavista - Manizales
Organizar y ambientar el aula, y preparar el material educativo con el fin de promover y estimular un adecuado desarrollo del niño. Mantener actualizada la documentación pedagógica y administrativa del cargo. Hacer parte del equipo de trabajo y colaborar con el cumplimiento de las normas y estándares para el cuidado de los niños a cargo. Detectar y derivar problemas que afectan el desarrollo del niño y su aprendizaje.
Corllantas Ltda. - Manizales
Atención al cliente, asesoría y venta de productos para vehículos (llantas, neumáticos, rines, lubricantes, protectores. Contabilidad, caja, consignaciones, pagos, inventarios, informes de gestión y todo lo relacionado con la parte contable y comercial de la empresa.
Electrónica digital
Secretariado comercial