Samuel - Asistente de Servicio con experiencia en Logística de Eventos

Conocimientos sólidos en la gestión y administración de bases de datos PostgreSQL.

Habilidad para manejar bases de datos MySQL, incluyendo consultas y optimización.

Experiencia en proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolución de problemas.

Capacidad para coordinar todos los aspectos logísticos de eventos de manera efectiva.

Conocimiento en programación y desarrollo de aplicaciones utilizando Python.

Coordinar la logística completa de eventos, incluyendo la preparación del lugar, equipos, catering y coordinación del personal.. Asegurar una ejecución fluida del evento, con un servicio puntual, satisfacción de los invitados y control de calidad.. Ser el punto de contacto principal entre clientes y proveedores para cumplir con todos los requerimientos del evento.. Mantener registros actualizados sobre planificación, retroalimentación y costos utilizando herramientas digitales y hojas de cálculo.

Asistir a los clientes con dudas sobre su servicio telefónico, incluyendo detalles del plan, solicitudes de dispositivos y solución de problemas.. Gestionar y actualizar los perfiles de los clientes mediante el software interno de la empresa.. Procesar solicitudes de servicio, adquisiciones de equipos y resolver quejas de forma oportuna y eficiente.. Mantener registros organizados de las interacciones y soluciones para seguimiento interno.

Atender a los clientes de manera presencial, virtual y telefónica para ofrecer y vender paquetes turísticos.. Coordinar y participar en actividades recreativas para grupos de turistas nacionales e internacionales.. Ser el primer punto de contacto ante consultas, quejas o problemas relacionados con el servicio.. Brindar soporte multilingüe y asegurar altos niveles de satisfacción durante toda la experiencia del cliente.. Contribuir a mejorar la experiencia del cliente a partir de la retroalimentación y la adaptación del servicio en tiempo real.