Ricardo - FIELD SERVICES AGENT

Experiencia demostrada en PHP.

Experiencia demostrada en Java.

Experiencia demostrada en Ajax.

Experiencia demostrada en jQuery.

Experiencia demostrada en Google Apps Script.

Responsable de mantener funcionamiento de los sistemas internos de la empresa Nissan Mexicana.. Gestionar el inventario y tener el stock suficiente para los usuarios.. Apoyo al usuario final con los sistemas ocupados en el trabajo diario.

Gestión de Infraestructura: Responsable de la operatividad y mantenimiento preventivo de equipos críticos y servidores.. Administración de Entornos Cloud: Gestión integral de usuarios y políticas en Active Directory, Google Workspace y Microsoft 365.. Seguridad de la Información: Supervisión y monitoreo de esquemas de respaldos (full backups) diarios y semanales.. Conectividad: Administración y optimización de redes alámbricas e inalámbricas.

Optimización de Soporte (IA): Implementé y administré chatbots de soporte técnico (Cliengo y Treble AI).. Implementé y administré chatbots para realizar la captación de clientes.. Implemente y administre una comunicación de manera efectiva y eficiente sobre las campañas lanzadas en redes sociales.. Gestión de Servicios TI: Coordiné el levantamiento de sistema de gestión de tickets.. Administración Google Workspace: Lideré la gestión de la plataforma.. Infraestructura Educativa: Supervisé la instalación y configuración de infraestructura de red y centros de cómputo.. Mantuve en funcionamiento de la plataforma CANVAS.. Mantuve en funcionamiento la plataforma S3 de AWS.. Soporte de Segundo Nivel: Aseguré la estabilidad operativa de las plataformas institucionales.

Seguridad Perimetral: Diseñé y ejecuté el montaje de sistemas de cámaras de seguridad.. Soporte de Segundo Nivel: Aseguré la estabilidad operativa de las plataformas institucionales.

Gestión de Calidad: Ejecuté planes de mantenimiento bajo normas de gestión de calidad.. Administración de Dominio: Gestión de cuentas y equipos de cómputo mediante Active Directory.

Despliegue de Puntos de Venta: Configuración y montaje remoto/en sitio de equipos de cómputo.. Webmaster: Responsable del mantenimiento del sitio web corporativo.