Nicolás_ - Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Experiencia en Áreas VIP

Capacidad para ofrecer atención personalizada y resolver requerimientos, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.

Habilidad para verificar accesos y controlar flujos en áreas VIP, garantizando seguridad y comodidad.

Competencia en organizar espacios y gestionar estaciones de alimentos y bebidas para mantener la calidad del servicio.

Facilidad para gestionar solicitudes y resolver quejas, promoviendo la satisfacción del cliente.

Controlar el flujo de ingreso de usuarios y monitorear la ocupación de la sala para mantener la comodidad del espacio.. Organizar y reponer las estaciones de alimentos y bebidas disponibles para los usuarios del lounge.. Supervisar el orden, la limpieza y la correcta presentación de las instalaciones de la sala durante la operación.. Reportar novedades operativas, necesidades de reposición y requerimientos de mantenimiento al equipo correspondiente.. Atender solicitudes, consultas e inquietudes de los clientes, brindando soluciones oportunas.

Verificación de acceso y control de ingreso a la sala VIP.. Gestión de solicitudes, quejas y requerimientos especiales con enfoque en satisfacción del cliente.. Atención personalizada a pasajeros VIP, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.. Cumplimiento de protocolos de servicio y confidencialidad.. Administración de cobros y pagos digitales conforme a los procedimientos.

Gestor de eficiencia.. Atender requerimientos especiales de pasajeros (personas con movilidad reducida, adultos mayores, viajeros con niños).. Orientar a los viajeros en salas de abordaje y áreas comunes.. Colaborar en el control de flujo de pasajeros para mejorar la eficiencia en procesos de abordaje y desembarque.