Nelly - Asistente administrativa con experiencia en atención al cliente y gestión operativa

Aplicó habilidades administrativas en control de documentación, inventarios y procesos operativos en diferentes roles.

Brindó atención de PQR, soporte técnico y atención telefónica en varias empresas, garantizando la satisfacción del cliente.

Planificó y coordinó servicios internos y externos para oficinas y equipos, asegurando la eficiencia de operaciones.

Realizó auditorías de llamadas y procesos en el área de servicio al cliente para garantizar cumplimiento de estándares.

Proporcionó soporte técnico a clientes en configuraciones y manejo de aplicaciones en telefonía móvil.

Realizar Manifiestos de carga, estar al pendiente de la coordinación de la operación, inspecciones y almacenamiento de preoperacionales, actualizacion de documentación de hojas de vida de vehículos y terceros, control de gps, actualizacion en la planificación del servicio, llevar control de viajes por conductor, actualizar indicadores de servicio, atencion a clientes y proveedores, contestar de forma oportuna los documentos., facturacion, labores administrativas

Atención a clientes presenciales, Ventas de todo el portafolio comercial de claro, Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicio de mantenimiento y seguridad., Facturación comprobante de egreso, gastos, consignaciones reportes

Atención de pqr, escritas y telefonicas a los clientes., Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los plazos y trámites se cumplan., Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicio de mantenimiento y seguridad., Mantener archivos de control de presupuesto de inventario., Revisar documentos y contactar aspirantes para entrevistas ., Manejar temas contables comprobantes de egreso e ingreso conciliación bancaria ., Hacer tema comercial ofreciendo los servicios que maneja la empresa., Manejar temas de licitaciones y contratos de nuevos clientes, tramitando la emisión de pólizas y demás.

Atención de pqr , escritas y telefonicas a los clientes., Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los plazos y trámites se cumplan., Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicio de mantenimiento y seguridad., Mantener archivos de control de presupuesto de inventario., Revisar documentos y contactar aspirantes para entrevistas .

Auditar los analistas que contestan las llamadas de servicio al cliente corporativo en misión para Movistar verificando los procesos establecidos por la compañía en cada uno de sus procedimientos.

Atención a pqr, Envió de informes a los bancos, manejo de inventarios, validación de los procesos atención a los clientes envió de correos.

Atender a los clientes, realizar la toma de pedidos de emergencia, envió de correos validación de casos vip, y atención de legalizaciones del área de mantenimiento de equipos de frio para la empresa Bavaria.

Atención de pqr , Contestar las llamadas entrantes del conmutador, apoyo en el área se de selección, y contratación de personal informes a la gerencia.

Atención de las líneas de atención al cliente de Movistar y pqr dando solución inmediata a los requerimientos de los clientes dando soporte de configuraciones y manejo de equipos Smartphone y blackberry dando soporte a clientes que manejan aplicaciones verticales rastreo vehicular.